Servizio Idrico Integrato

Ultima modifica 19 maggio 2022

Il servizio idrico integrato è costituito dall’insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua ad usi pubblici e dei servizi di fognatura e depurazione ed è gestito direttamente dal comune di Ragusa.
E’ sottoposto alla regolazione (tariffaria, di qualità tecnica e contrattuale) dell’Autorità di regolazione energia, reti e ambiente –ARERA.
L’ARERA svolge l’attività di regolazione e controllo del Servizio Idrico Integrato a tutela della concorrenza e dei consumatori.

L’ARERA è un organismo indipendente, istituito con la legge 14 novembre 1995, n. 481 con il compito di tutelare gli interessi dei consumatori e di promuovere la concorrenza, l'efficienza e la diffusione di servizi con adeguati livelli di qualità, attraverso l'attività di regolazione e di controllo.
Le funzioni, che l'Autorità esercita fanno riferimento a diversi aspetti del Servizio Idrico Integrato: dalla definizione dei costi ammissibili e dei criteri per la determinazione delle tariffe a copertura di questi costi, alle competenze in tema di qualità del servizio, di verifica dei piani d'ambito e di predisposizione delle convenzioni tipo per l'affidamento del servizio. 

Regolamento
Carta dei Servizi
Accedi al Servizio Idrico Online
Accedi al Servizio Idrico Online - Autolettura rapida 

Rilevazione dei consumi
Normalmente, la lettura dei contatori è effettuata da parte del Comune una volta all'anno. È prevista, altresì, la possibilità di autolettura dei contatori da parte dell'utente, da effettuarsi, entro il 30 ottobre di ogni anno attraverso la trasmissione di apposito modulo (vedi modulistica sottostante) via fax, al numero 0932.676840, o via e-mail, all’indirizzo: ufficio.protocollo@comune.ragusa.it.

Fatturazione
La fatturazione, comprensiva dei corrispettivi per fognatura e depurazione, se dovuti, è effettuata due volte all’anno, in acconto e a saldo. Al suo interno sono distinte le voci relative ai servizi di acquedotto, fognatura e depurazione e tutte le altre voci e indicazioni necessarie a rendere la fattura facilmente comprensibile. 

Tariffe
Le tariffe del Servizio Idrico Integrato e le modalità di applicazione delle stesse sono determinate e approvate dal Comune secondo quanto disposto in materia dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI), a cui è demandato il compito istituzionale di verificarle e approvarle, ai sensi dell’art. 3, comma 1, del DPCM 20 luglio 2012.
Scarica le Tariffe 2017
Scarica le Tariffe 2018
Scarica le Tariffe 2019
Scarica le Tariffe 2020
Scarica le Tariffe 2021

Bonus Idrico anno 2022
Con deliberazione n. 84 del 15/02/2022 la Giunta Municipale ha approvato le modalità per l’accesso alle agevolazioni tariffarie per le utenze del servizio idrico integrato (bonus idrico 2022) sulla base degli indicatori ISEE. La richiesta di “Bonus Idrico integrativo comunale” potrà essere presentata dai nuclei familiari residenti nell’abitazione cui si riferisce l’utenza oggetto del beneficio nel momento di presentazione della domanda con un I.S.E.E. ordinario o ISEE CORRENTE in corso di validità pari o inferiore ad € 8.265,00 euro e non superiore ad € 20.000,00 con almeno 4 figli a carico e in regola con i pagamenti delle fatture idriche.
Le domande devono essere presentate entro il 31/08/2022, trasmettendo tutta la documentazione richiesta a: ufficio.protocollo@comune.ragusa.gov.it o protocollo@pec.comune.ragusa.gov.it oppure spedirla tramite raccomandata A/R all’ufficio protocollo del Comune di Ragusa sito in corso Italia n. 72.
Inoltre è possibile presentare le domande a brevi manu presso l’ufficio protocollo del Comune di Ragusa sito in corso Italia n. 72. 

Criteri 2022

Istanza 2022 (formato odt), Istanza 2022 (formato pdf)

Come si paga
Le fatture possono essere pagate ESCLUSIVAMENTE mediante bollettino postale allegato presso l’ufficio postale o le tabaccherie autorizzate oppure accedendo allo sportello on line e seguendo le istruzioni.

Responsabile del tributo: Dott.ssa Concetta Criscione

INFORMAZIONI

L’ufficio presso il quale è possibile ottenere informazioni è l’ufficio Idrico Amministrativo sito in via Mario Spadola 56 piano II.
A causa dell’attuale emergenza da Covid 19 gli Uffici possono fornire informazioni al NUMERO VERDE 800909687; Ogni richiesta di chiarimenti potrà, altresì, pervenire al seguente indirizzo di posta elettronica: e-mail: ufficio.protocollo@comune.ragusa.it, pec: protocollo@pec.comune.ragusa.it.

Il Comune di Ragusa ha ulteriormente implementato i servizi all’utenza con un’offerta multicanale:
Appuntamento telefonico: accedendo al seguente sito www.ragusa.k-pas.it.
Sportello idrico on line: Il servizio consente in maniera semplice e immediata la consultazione della propria posizione contributiva, la comunicazione delle letture e, attraverso la sezione “Ticket”, la possibilità di inviare istanze o richieste di chiarimenti senza recarsi allo sportello. Per accedere è necessario registrarsi indicando nome, cognome, indirizzo di posta elettronica e scegliere una password di accesso.
Servizio idrico on line: Il servizio consente di comunicare in modo rapido la lettura del proprio contatore idrico. Per accedere è necessario indicare la matricola del contatore oppure il numero di una delle ultime fatture ricevute.

Modulistica